连锁药店
生态场景
挑战
会员到店率下滑，线上触达没有阵地，促销活动难以持续。
九微做法
以社群直播承载健康内容与活动，私域商城承接复购，到店自提形成 O2O 闭环；SaaS 系统统一会员档案，跨门店数据互通。
社群直播O2O 闭环会员资产化
看不同类型的大健康伙伴，如何用九微的私域体系把生意做扎实。
会员到店率下滑，线上触达没有阵地，促销活动难以持续。
以社群直播承载健康内容与活动，私域商城承接复购，到店自提形成 O2O 闭环；SaaS 系统统一会员档案，跨门店数据互通。
公域投放成本走高，买来的用户流失快，缺少二次触达手段。
搭建企微私域阵地与内容矩阵，微营销活动持续触达，用户标签沉淀回 SaaS 系统，实现可度量的用户资产经营。
高客单、低频次，首次成交后缺乏持续的信任经营抓手。
私域直播做专业内容种草，社群长期答疑建立信任，会员积分体系驱动复购，数据回流 SaaS 支撑经营决策。
患者离院即失联，复诊与用药依从性难以管理。
远程问诊服务延伸到院外，随访管理与用药提醒定期触达，处方流转合规留痕，患者服务形成完整闭环。
母婴品类专业门槛高，用户决策依赖信任，常规投放难以建立。
专家直播 + 社群答疑建立专业形象，私域商城精选履约，用户分层运营提升生命周期价值。
产品使用门槛高，用户教育成本大，销售周期长。
微营销内容矩阵持续做产品教育，SaaS 系统按用户阶段分层触达，直播答疑加速决策。
为保护合作伙伴隐私，以上场景均做脱敏处理；正式上线时可替换为已授权案例。
“直播和商城打通以后，会员不用在几个平台之间跳，复购明显顺了。”
“处方流转全程留痕，合规审查的时候心里有底，这点对我们太重要了。”
“客户、社群、订单都在一个后台管理，管理成本低了很多。”
区域与全国性连锁，私域会员与 O2O 经营
OTC 与处方药企业的品牌私域阵地
在线问诊与处方流转服务协同
患者离院后的服务延伸与随访
滋补品与大健康消费品的复购经营
专业信任驱动的母婴人群运营
械企的产品教育与用户分层
康养服务的私域触达与关怀体系
2024 年，广州九微信息科技有限公司与腾讯签订战略合作，依托腾讯生态能力，共建长期、规范、可持续的大健康产业生态。